Retouren

Wir verstehen, dass manchmal nicht alles nach Plan läuft. Deshalb haben wir einen einfachen und unkomplizierten Retourenprozess eingerichtet, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendungen so reibungslos wie möglich ablaufen. Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen und Schritte für eine problemlose Retourenabwicklung.

Geltungsbereich

Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Produkte, die über uns erworben wurden, mit Ausnahme von Sonderanfertigungen, Auftragsanfertigungen oder Produkten, die nach Kundenspezifikationen angepasst wurden.

Zustand der Ware

Die zurückgegebene Ware muss unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Sie sollte in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anleitungen zurückgesendet werden.

Retourenabwicklung

Beantragen

Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihre Retoure vorab kurz bei uns anzumelden unter

retoure@fuehlersysteme.de

+49 911 37322-0

Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, versorgen wir Sie mit allen erforderlichen Informationen und dem Rücksendeformular für einen reibungslosen Ablauf.

Rücksenden

Für eine genehmigte Rücklieferung erhalten Sie einen Rücksendeschein, der an dem Paket angebracht sein muss.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung Ihrerseits übernommen werden müssen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie von uns eine Rückerstattung. Diese erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei Rücksendungen, deren Gründe außerhalb unserer Verantwortung liegen, behalten wir uns vor, die Rückerstattung um einen Anteil von bis zu 30% anzupassen. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass individuelle Sonder- und Auftragsanfertigungen von unserem Umtauschangebot ausgenommen sind.